こんばんは、我孫子市選出・千葉県議会議員の水野ゆうきです。
本日は終日、９月定例県議会の代表質問に向けた会派勉強会でした。
午前から夜１８時まで行っていたので、帰りは午後８時を過ぎてしまい、かなりお腹がすきました・・・。
９月定例会の代表質問では「千葉政策議員団」の名前の通り、政策で勝負する質問項目を準備しております。
最初は会派として約８０問もの質問を提出し、それを何度も行政との勉強会を開催して、ブラッシュアップし、最終的には４０問程度にまで絞っていきます。
それはそれは大変な作業です。
何十人もの職員と数十分毎に協議を行います。
議会前に必ずこうしたことを行っています。
勉強会や議会中はお昼に出る時間もないので、朝、お弁当を調達していきます。
今日はヘルシーや野菜&豆腐ハンバーグ弁当。
さて、先日、千葉県新型コロナウィルス感染症相談センターの電話番号についてお問合せがありました。
私自身、相談センターに電話をしたことがなかったので気付かなかったのですが、センターの電話番号が『0570』ダイヤルでして、電話代が高額なり、負担が多くなる為、0120のフリーダイヤルに変更が可能かどうか、という内容です。
早速、担当課にヒアリングしたところ、
●フリーダイヤルではない理由について
相談センター業務は、保健所への電話問い合わせ対応業務を外部へ委託しており、通常、保健所への問い合わせは新型コロナに限らず、 問い合わせ急増や災害等の不測の事態においても確実にオペレータすべて受益者負担となっています。
●普通料金よりも高いナビダイヤルで運用している理由について
通常一般回線よりも短期間で、回線を増設できることや、障害等発生した場合に別の場所にコールセンター機能を移して再開 することができることから、 ーの体制が確保できることを優先させた考え方で取り組んでいます 。
とのことでした。
ご連絡いただいた方はご納得されました。
私もあらゆる都道府県のHPを確認してみましたが、私がリサーチした限りではフリーダイヤルになっている相談センターはありませんでした。
市民・県民の皆様からのお問合せで気づくことも多々あります。公式HPや私と直接お知り合いの方はSNS等でお気軽にご連絡を頂戴できればと思います。
また、最後にお願いです。
匿名でのご依頼は極力お控えいただきたく存じます。
そのお問合せに対し、私自身、早く動いて、行政なり関係機関と協議を行ったり、時には資料請求を行います。
最低限のマナーとしてお名前と私に依頼する理由や背景はお伝えいただければ幸いです。
何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。
終日、会派の代表質問に向けた勉強会
水野ゆうき
